Restitutiebeleid

Diamanten worden geactiveerd zodra Stripe de betaling bevestigt. Door de aankoop te voltooien doe je uitdrukkelijk afstand van je 14-daags herroepingsrecht voor diamanten die reeds zijn gebruikt. Niet-gebruikte diamanten kunnen binnen 14 dagen na aankoop nog worden terugbetaald — mail info@kurdbits.com met je Stripe-betaalbewijs.

Premium-abonnementen kun je op elk moment opzeggen via Instellingen → Premium. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode; we restitueren geen deel-perioden. Nieuwe abonnees kunnen binnen 14 dagen volledige restitutie aanvragen mits er nog geen premium-voordeel is gebruikt (premium chest, +50% booster, premium-only features).

Mail naar info@kurdbits.com met: je gebruikersnaam, het Stripe-betaalbewijs of factuur-ID en de reden. We reageren binnen 5 werkdagen en verwerken in aanmerking komende restituties via Stripe binnen 14 dagen.

Geschillen geopend bij je bank of kaartuitgever zonder eerst contact met ons op te nemen, kunnen leiden tot tijdelijke schorsing van je account terwijl we onderzoek doen. We raden je aan eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen — dat is sneller.